Politica de livrare

 Cum comand

 

 



Comanda on-line:

 
      Pentru a lansa o comanda prin intermediul magazinului online 4interior.ro nu este nevoie sa te inregistrezi, insa pentru a beneficia de promotiile noastre exclusive pentru abonati, poti sa te inregistrezi aici cu o adresa de email valida. Astfel datele de contact si adresa de livrare vor fi salvate si poti comanda din nou, simplu si rapid, iar istoricul cumparaturilor tale te vor introduce in GOLD list, lista clientilor fideli.


      Alegerea produselor se face prin folosirea meniului din bara dinamica, navigand prin categoriile de produse. Cautarea unui produs se poate face si utilizand caseta Search din partea dreapta a barei negre. In momentul in care ai gasit un produs care se potriveste dorintelor tale, il poti adauga in cos direct, sau poti sa accesezi informatiile si detaliile printr-un simplu click pe simbolul ochiului, sau printr-un click pe fotografia sau denumirea produsului. In pagina produsului poti vedea mai multe fotografii ale acestuia, clipuri si prezentari video, informatii despre materiale si dimensiuni, dar si produse corelate sau din aceeasi gama. Daca este ceea ce-ti doresti, apasa butonul “adauga in cos”. Pentru vizualizarea produselor selectate accesezi simbolul cos, din partea dreapta-sus a ecranului.

     In cosul de cumparaturi poti schimba cantitatea produselor dorite sau chiar sa renunti la un produs, insa aici poti vedea produsele tale, insotite de fotografii, pretul unitar si pretul final. Pentru calcularea taxelor de transport este necesar sa introduci judetul si localitatea unde doresti livrarea. Transportul va fi inclus in totalul comenzii tale.

 

     Daca lista de cumparaturi este completa si nu ai uitat sa adaugi si altceva, mai completezi detaliile privind livrarea comenzii, din partea de jos a paginii. Dureaza maxim 1 minut.

 
- esti client nou, trebuie sa completezi doar datele din formular si apesi butonul “Trimite comanda”.
- esti deja client, introduci email-ul si parola in campurile de mai jos si ti se vor incarca toate datele pe care le-ai folosit la ultima comanda. In cazul in care doresti livrarea in aceleasi conditii, doar apesi butonul “Trimite comanda”.

 
     Dupa fiecare comanda plasata, datele de livrare sunt salvate pentru a putea fi folosite ulterior.
In scurt timp vei primi un email prin care se confirma inregistrarea comenzii, impreuna cu factura proforma ce contine produsele comandate, taxele de transport si datele noastre.

 

Datele de contact si facturare

 

     Contul de utilizator 4interior.ro se inregistreaza pe Persoana Fizica. In contul de utilizator se pot adauga alte entitati Persoane Fizice ori Persoane Juridice pentru care se emit documentele de vanzare.

      Datele de contact sunt numele, numarul de telefon si adresa de email. In cazul in care nu este solicitata (adaugata la datele de facturare o alta Persoana Fizica) facturarea pe alt nume decat al titularului de cont , este considerata ca si persoana de contact titularul contului de utilizator 4interior.ro.
      Pe numarul de telefon (mobil) primesti urmatoarele notificari: mesaj cu informatii despre comanda, mesaj ce te anunta cand coletul este in drum spre tine, sau te sunam pentru informatii suplimentare legate de comanda ta.

      Adresa de email este folosita exclusiv pentru a transmite informatii despre comanda ta, exceptie fiind cazul in care ai optat si pentru abonarea la newsletter-ul nostru!
       O comanda nu poate fi trimisa fara datele de contact si pentru a ajuta curierul sa gaseasca adresa de livrare, te rugam sa te asiguri ca este completa si corecta.  

        Daca ai interfon, te rog sa ne precizezi codul acestuia.

 

 

Stadiu comanda

 

 
      Din momentul in care ai lansat o comanda online sau telefonic, ne ocupam in cel mai scurt timp de aceasta. Verificam produsele din comanda, disponibilitatea acestora, comandam la furnizor produsele disponibile la comanda si cerem termen de livrare in cazul in care produsul nu este disponibil nici in stocul furnizorilor. Te contactam pentru comunicarea termenului de livrare imediat ce avem informatii complete privind data certa de livrare. Informatiile despre comanda ta se vor trimite pe email, in tot acest timp din contul tau poti urmari procesul in care se afla comanda pe intreaga perioada, de la plasare, pana la livrare.

 
      Pe parcursul derularii comenzii poti descarca din cont diverse documente emise (proforme, facturi), accesand Istoric Comenzi.
In situatia in care un produs nu este disponibil, cu acordul tau il vom inlocui, ori indeparta din comanda. 

 

 O comanda poate trece prin urmatoarele stadii:

  • comanda in curs de confirmare - primul stadiu, dupa ce finalizezi pasii din formularul de comanda
  • comanda confirmata - atunci cand colegii nostri de la depozit si customer service se ocupa de comanda ta. In acest stadiu sunt si comenzile ce includ produse care sunt realizate pe comanda sau necesita import.
  • comanda livrata - este stadiul in care coletul a fost ridicat de curier si este in drum spre tine
  • comanda anulata - poti sa soliciti oricand anularea comenzii, in cazul in care te-ai razgandit, insa dorim sa ne anunti la timp, pentru a evita expedierea produselor.

 
Comanda ta poate fi anulata si din alte motive, cum ar fi:

- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a Tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea Tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de catre 4Interior, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

- comanda este returnata.


     Comenzile anulate raman vizibile in istoric. Daca doresti sa modifici partial produsele din comanda sau sa adaugi altele, sa modifici datele de facturare sau de livare, trebuie doar sa ne anunti pentru a efectua modificarile, fie pe mail sau la telefon, in timpul programului de lucru.

 

 
     In situatia in care se anuleaza o comanda achitata cu card online, se va efectua anularea tranzactiei pe platforma procesatorului de platii, urmand ca valoarea achitata sa se vada in cont in aproximativ 3 zile. Daca o comanda anulata a fost achitata prin Ordin de Plata suma de bani este in contul nostru. La solicitarea ta se va efectua plata in contul tau, tot prin transfer bancar sau ii poti folosi la o viitoare comanda.

 

 Livrarea comenzii

 



      Produsele comandate se livreaza in toata tara, exclusiv prin curierat rapid. Produsele se afla in ambalajul original, al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

        Taxele de transport negociate pentru tine cu firma de curierat sunt 25Lei in Bucuresti sau in Tara.

       Nu se aplica costul de transport pentru ridicarile comenzilor de la Sediul nostru.

 

 



Disponibilitate produse

 



     In pagina fiecarui produs sunt afisate informatii privind disponibilitatea produsului si termenul estimativ de livrare.
     In functie de disponibilitate, statusurile posibile sunt:

Livrare imediata: produsul este disponibil pentru livrare si se poate livra, in aproximativ 24-48 ore. Pentru comenzile plasate vinerea sau in week-end livrarea se va efectua marti sau miercuri a saptamanii urmatoare. 


Livrare in 3-21 zile : produsul poate fi in stoc sau poate fi adus pe comanda in urmatorul transport.  Vei primi informatii despre data certa de livrare de la reprezentantii care se ocupa de comanda ta.


Livrare in x zile / x saptamani : produsul se produce/se importa numai la comanda, fiind necesara plata unui avans de 50%;